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探訪(fǎng)中國首家消費者協(xié)會(huì ):成立40年見(jiàn)證消費者權益保護成效

時(shí)間:2023年03月16日    熱線(xiàn):0311-85290821   來(lái)源:中國新聞網(wǎng)

  中新社石家莊3月15日電 題:探訪(fǎng)中國首家消費者協(xié)會(huì ):成立40年見(jiàn)證消費者權益保護成效

  中新社記者 陳林 李曉偉

  位于河北省石家莊市北部的新樂(lè ),是華北地區一個(gè)常住人口不到50萬(wàn)的小城。40年前,中國第一家消費者協(xié)會(huì )于此間誕生。

3月15日,“3·15”國際消費者權益日之際,新樂(lè )一家集貿市場(chǎng)前,官方舉行的消費者權益保護宣傳活動(dòng)吸引民眾駐足,F場(chǎng)的宣傳展板中,展示著(zhù)當地消費者協(xié)會(huì )40年的發(fā)展歷程。中新社發(fā) 賈敏杰 攝
3月15日,“3·15”國際消費者權益日之際,新樂(lè )一家集貿市場(chǎng)前,官方舉行的消費者權益保護宣傳活動(dòng)吸引民眾駐足,F場(chǎng)的宣傳展板中,展示著(zhù)當地消費者協(xié)會(huì )40年的發(fā)展歷程。中新社發(fā) 賈敏杰 攝

  “3·15”國際消費者權益日之際,新樂(lè )一家集貿市場(chǎng)前,官方舉行的消費者權益保護宣傳活動(dòng)吸引民眾駐足,F場(chǎng)的宣傳展板中,展示著(zhù)當地消費者協(xié)會(huì )40年的發(fā)展歷程。

  新樂(lè )市市場(chǎng)監督管理局局長(cháng)、消費者協(xié)會(huì )會(huì )長(cháng)張海波說(shuō),20世紀80年代初,隨著(zhù)新樂(lè )商貿市場(chǎng)日益活躍,假冒偽劣商品侵害消費者權益的現象增多。時(shí)任新樂(lè )縣工商局局長(cháng)的袁榮申提出,由縣工商局牽頭組建專(zhuān)門(mén)組織,調解商家與消費者糾紛、打擊市場(chǎng)違法行為。

  張海波說(shuō),當時(shí)大家給這個(gè)新組織起名叫“新樂(lè )縣維護老百姓利益協(xié)會(huì )”,并很快受理了第一起投訴案。1983年5月,正式定名為“新樂(lè )縣消費者協(xié)會(huì )”(后更名為“新樂(lè )市消費者協(xié)會(huì )”)。

  在一年后的1984年12月,中國消費者協(xié)會(huì )正式成立,成為中國改革開(kāi)放后第一個(gè)全國性保護消費者權益的社會(huì )組織。

  曾兩次采訪(fǎng)袁榮申的新樂(lè )市文學(xué)藝術(shù)界聯(lián)合會(huì )原主席張瑞法,談起袁榮申口述的協(xié)會(huì )成立初衷:伴隨著(zhù)新樂(lè )商貿發(fā)展,缺斤短兩、以次充好、假冒偽劣問(wèn)題隨之出現,后來(lái)受到國外消費者協(xié)會(huì )報道的啟發(fā),“新樂(lè )縣維護老百姓利益協(xié)會(huì )”這一樸素的名稱(chēng)改為“新樂(lè )縣消費者協(xié)會(huì )”。

  張瑞法說(shuō),當地一位詩(shī)人曾贊頌袁榮申“首創(chuàng )消協(xié)會(huì ),敢為天下先”,他還特意寫(xiě)成書(shū)法作品,裝裱后送給了袁榮申。

  “一間屋子,一張桌子,幾把椅子,幾名工作人員!51歲的曹軍民至今記得曾在新樂(lè )縣工商局工作的父親告訴他新樂(lè )縣消費者協(xié)會(huì )成立初期的樣子!捌鸪跞藗儗f(xié)會(huì )并不了解,直到調解第一個(gè)輪胎糾紛案件后,名氣才逐漸傳開(kāi)!

  1983年5月,新樂(lè )一位農民購買(mǎi)拖拉機輪胎,使用不久后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題,隨后到新成立的消協(xié)投訴。今年新樂(lè )“3·15”宣傳活動(dòng)展板上記錄著(zhù)這起“輪胎糾紛”的處理結果:“經(jīng)過(guò)認真了解,多方協(xié)商,最終達成協(xié)議,由廠(chǎng)方賠償用戶(hù)30元人民幣修理費,使得全國第一起消費者投訴案獲得圓滿(mǎn)解決!

  第一個(gè)消費者協(xié)會(huì )、第一起消費糾紛案件、第一個(gè)消協(xié)章程……隨著(zhù)全國第一家消費者協(xié)會(huì )的誕生,新樂(lè )享有消費者權益保護的多個(gè)“全國第一”。

  40年間,中國消協(xié)組織已成為消費者權益保護的重要力量,消費者權益保護的概念深入人心。

  40年來(lái),“敢為天下先”的精神也在新樂(lè )市消協(xié)不斷傳承:1998年,提出維權前沿向基層延伸、維權網(wǎng)絡(luò )在農村普及;2004年,下設6個(gè)消協(xié)分會(huì );2017年,形成覆蓋全市各鄉、鎮、村的消費維權網(wǎng)絡(luò )……

  “消費維權走過(guò)40年,中國消費者的維權渠道越來(lái)越暢通,維權也更加便捷!睆埡2ㄕf(shuō),據統計,2022年,新樂(lè )全年受理投訴逾4200起,辦結率100%,民眾滿(mǎn)意度達96%。

  “‘一朵小花’引得‘百花齊放’!焙颖笔∠M者權益保護委員會(huì )秘書(shū)長(cháng)王守用如此評價(jià)新樂(lè )市消費者協(xié)會(huì )。他說(shuō),未來(lái),希望新樂(lè )市消協(xié)這朵“小花”繼續發(fā)揚首創(chuàng )精神,走在消費者權益保護的前列。(完)

編輯:【吳金銘】
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