中新網(wǎng)河北新聞3月23日電 (張桂芹 王思明)“你好,我是小豹,請問有什么需要幫助嗎?”近日,走進(jìn)河北省承德市寬城滿族自治縣政務(wù)服務(wù)中心大廳,一臺智能服務(wù)機(jī)器人主動迎接前來辦理業(yè)務(wù)的民眾。
據(jù)了解,寬城政務(wù)服務(wù)中心大廳內(nèi)的智能服務(wù)機(jī)器人可實(shí)現(xiàn)窗口位置引導(dǎo)、業(yè)務(wù)咨詢、進(jìn)度查詢等多項(xiàng)功能。大廳內(nèi)還配有智慧政務(wù)服務(wù)自助終端機(jī),辦事商戶不用去柜臺就能自助申請和打印證照,非常方便。同時(shí),該中心突出自然人、法人、建設(shè)項(xiàng)目生命周期三條主線,打造了自助政務(wù)服務(wù)、公共事業(yè)、投資建設(shè)等“十大功能分區(qū)”,均可實(shí)現(xiàn)一窗受理、一窗通辦。
“現(xiàn)在半數(shù)百姓都選擇在網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù),今年的網(wǎng)辦事項(xiàng)比去年的兩倍還多!睂挸切姓䦟徟质袌鰷(zhǔn)入科科長武東華介紹說,得益于“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”,該中心在線下設(shè)立了企業(yè)開辦專區(qū),線上實(shí)行“一網(wǎng)通辦、全程網(wǎng)辦”,可以實(shí)現(xiàn)企業(yè)數(shù)據(jù)同步采集、業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理、結(jié)果實(shí)時(shí)共享,真正讓信息多跑路、民眾少跑腿。
“真的是太方便了,以后遇到把握不準(zhǔn)的政策或者不會辦理的業(yè)務(wù),只需要掃描二維碼,以游客身份登錄,直接進(jìn)入遠(yuǎn)程幫辦中心,就能線上和稅務(wù)人員面對面咨詢相關(guān)業(yè)務(wù),真是省時(shí)、省心、省力!”寬城一農(nóng)產(chǎn)品公司的財(cái)務(wù)人員孫嘉在稅務(wù)工作人員的指導(dǎo)下體驗(yàn)了稅務(wù)局“陽光e稅”遠(yuǎn)程幫辦中心的服務(wù),并給予了充分好評。
線上辦事不用愁,線下也不能落后。稅務(wù)專區(qū)自助機(jī)旁,工作人員章新穎正耐心地指導(dǎo)民眾辦理繳費(fèi)業(yè)務(wù)!艾F(xiàn)在辦稅有工作人員專門指導(dǎo),很方便!蓖跸壬吲d地說。
“自助辦稅區(qū)涵蓋80%以上的業(yè)務(wù),目前辦稅服務(wù)廳已經(jīng)有40%的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)自助辦理,智慧辦稅將是大勢所趨!睂挸嵌悇(wù)局辦稅服務(wù)廳負(fù)責(zé)人馮志軍介說。
“現(xiàn)在我們致力于讓百姓最多跑一次,未來,將努力讓百姓足不出戶就能辦成業(yè)務(wù),智享智慧政務(wù)!睂挸菨M族自治縣行政審批局黨組書記耿玉新信心滿滿地說。(完)
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